Seguridad en el transporte: cuantificamos la calidad
En DACHSER la garantía de calidad de sus envíos es nuestra prioridad. Con el fin de medir y cuantificar los servicios logísticos, hemos implantado un sistema integral de garantía y control de calidad. Este sistema descansa sobre multiplicidad de evaluaciones e indicadores claves de resultados, estudios y aplicaciones de TI, que utilizamos para analizar la calidad de nuestro servicio. Los datos evaluados incluyen la calidad de la entrega; tiempos de tránsito de los envíos; posibles desperfectos en las mercancías o imprevistos para que el destinatario recoja la entrega; supervisión continua de la cadena frigorífica.
comparaciones sistemáticas objetivos-resultados, que ofrecen una transparencia completa.
En cuanto a estos criterios, son de aplicación los valores fijados, que supervisamos constantemente, a través de análisis de desviación. De este modo, la garantía de calidad es un proceso fijo en la cadena de suministro diaria. Para establecer estos indicadores clave de resultados, es obligatorio definir criterios de resultados fijos. Junto con nuestras familias de productos entargo, classicline o vivengo, hemos creado perfiles de resultados uniformes con estándares de alta calidad sistemática en los que, como cliente, podrá confiar en todo momento.
Modalidades de control de calidad de los resultados de nuestra logística
- Comparación objetivos-resultados de varios parámetros de calidad en función de nuestros productos estandarizados y ofertas de servicios
- Herramienta de gestión de eventos de cadena de suministro ActiveReport, que nos notifica de inmediato posibles dificultades en el transporte de modo que los profesionales de DACHSER puedan adoptar medidas apropiadas
- DACHSER puedan adoptar medidas apropiadas
- Fijación rigurosa de la carga Incremento de la seguridad vial mediante marcas de contorno en la parte posterior y en los laterales de los semirremolques
- Limpieza profesional de los vehículos, interior y exterior
- Supervisión de la temperatura
- Seguimiento de envíos de paquetes
Control de calidad con estándares de software y bases de datos
Medimos los compromisos de servicio definidos por medio de estándares de software uniformes y bases de datos de sistemas de TI. El elemento fundamental de este control de calidad central es ActiveReport, nuestro sistema de gestión de eventos de cadena de suministro. ActiveReport permite a las delegaciones de DACHSER obtener información oportuna sobre posibles imprevistos en el transporte, a través de comparativas inmediatas objetivos-resultados en el proceso de envío.
En DACHSER Chem Logistics y DACHSER Food Logistics, hemos establecido requisitos fijos específicos de la mercancía que supervisamos continuamente con el respaldo de las TI.
Fijación de cargas en camiones de DACHSER
La fijación precisa de cargas en nuestros camiones antes de que se inicie el desplazamiento es otra de las medidas de control de calidad implantadas. Impartimos con frecuencia cursos de formación a nuestro personal de almacenes y conductores, sobre cómo cargar los camiones de modo que en marcha la mercancía sea transportada en condiciones de seguridad.